Algemeen

Hoe kan ik een account krijgen om Bonstat te gebruiken?

Een Bonstat-account wordt gegeven door uw zorgverlener wanneer hij Bonstat gebruikt binnen zijn werkwijze of binnen de instelling waar hij werkzaam is.
Wilt u zonder zorgverlener Bonstat gebruiken dan kunt u een account aanvragen. Dit doet u door gebruik te maken van een contactformulier die u vindt op de pagina 'Contact'.

Ik kan geen gegevens in het dagboek zetten.

Het invullen van het dagboek gebeurt in het dagboek dat er als agenda uit ziet. Door te klikken op de regel naast het tijdstip kan een het dagboek worden ingevuld.

Ik kan geen glucosemeting invullen.

Op bonstat is sinds eind september 2016 ook een diabetesdagboek beschikbaar. Om glucose in te vullen is het van belang om het diabetesdagboek aan te vinken. Dit kan bij de "Instellingen". Kies bij "Profiel" voor "Dagboeken" in het submenu. Daar kunt u het diabetesdagboek aanvinken. Bij Mijn inzicht zal dan het Diabetes dagboek zichtbaar zijn en kan daar de glucosemeting ingevuld worden.

Is er een app om Bonstat te gebruiken?

Momenteel wordt er gewerkt aan het ontwikkelen van de Bonstat-app.
Het is op dit moment nog onbekend wanneer deze app beschikbaar zal zijn voor gebruik.

Wanneer ik een dagboek uitschakel, ben ik dan al mijn gegevens kwijt?

Nee. Wanneer u een dagboek dat u een periode hebt ingevuld, bij de instellingen 'uitzet' zullen uw gegevens niet verwijderd worden.
Zodra u het dagboek weer 'inschakelt' komen uw eerder ingevulde gegevens ook weer tevoorschijn bij de dagen waarop deze waren ingevuld.

Wat gebeurt er met mijn ingevulde dagboeken als ik deze een periode niet gebruik?

Wanneer u Bonstat een periode niet gebruikt, dan zal er met uw gegevens niets gebeuren. Er zal binnen uw account niets veranderen.

Hoe wordt er omgegaan met de data en privacy in Bonstat?

In de privacyverklaring en Voorwaarden die van toepassing zijn bij gebruik van Bonstat staat duidelijk aangegeven hoe met data en privacy wordt omgegaan in Bonstat. Helemaal onderaan deze pagina staat een link om de privacyverklaring en voorwaarden in een pdf-document te openen.

Aanmelden / inloggen

Ik kan mijn account niet activeren. Wat nu?

Wanneer een account is aangemaakt ontvangt u in uw mailbox een e-mail met bevesitigingscode.
Door gebruik te maken van de link of door naar de activeringspagina te gaan van mijn.bonstat.nl kunt u het account activeren.
De eerste pagina in het proces van activeren is de pagina waarop u 2x een eigen gekozen wachtwoord invult.
Wanneer dit niet goed gegaan is, vraagt u een nieuw wachtwoord aan.
U ontvangt dan opnieuw een e-mail, nu met een eenmalig wachtwoord.
Met dit wachtwoord logt u in. Ook dan komt u eerst op de pagina om 2x uw eigen gekozen wachtwoord in te vullen. Daarna bent u ingelogd en kunt u aan de slag.

Ik heb geen bevestigings e-mail ontvangen? Wat nu?

U ontvangt geen bevestigingse-mail wanneer bij het aanmaken van het account uw e-mailadres foutief is ingevuld.
Dit kan op twee manieren opgelost worden:
U meldt het bij uw zorgverlener. De zorgverlener kan dan binnen uw account controlen of uw e-mailadres juist is ingevuld. Is dat niet het geval dan verklaart dat waarom u geen e-mail ontvangen hebt. Vervolgens vraagt u een nieuwe activatiecode aan via Bonstat.nl en zult u de bevestigingse-mail met activatiecode toegestuurd krijgen.
U kunt het ook melden bij de helpdesk. De helpdesk krijgt een melding wanneer een bevestigingse-mail niet verstuurd kan worden.
U krijgt dan alsnog uw bevestiginse-mail met foutief e-mailadres doorgestuuurd.
Vervolgens is dan belangrijk om direct na activeren bij de 'Instellingen' uw e-mailadres aan te passen.

Hoe kan ik een nieuwe wachtwoord aanvragen?

Wanneer u het wachtwoord vergeten bent of wanneer u uw wachtwoord wilt wijzigen, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen.
U ontvangt dan een e-mail met een eenmalig wachtwoord. Door hiermee in te loggen komt u op een pagina om 2x uw eigen wachtwoord (of nieuw wachtwoord) in te vullen.

Mijn voorlopig wachtwoord dat ik heb ontvangen is ongeldig.

Het voorlopige wachtwoord kan eenmaal gebruikt worden om in te loggen. Na het inloggen met het eenmalige voorlopige wachtwoord leidt automatisch naar de pagina om het wachtwoord te wijzigen in het persoonlijke wachtwoord. Dit gebeurt door het eigen wachtwoord tweemaal in te vullen. Is het nog niet gelukt, herhaal dan de procedure van aanvragen van een nieuw wachtwoord via de wachtwoord vergeten link, of mail naar de helpdesk.

Persoonlijke instellingen

Hoe kan ik mijn account instellingen aanpassen?

Door gebruik te maken van de directe knop naar het Persoonlijke profiel op de Homepage kunt u uw account geheel naar uw wensen aanpassen.

Ik wil meer metingen bijhouden dan er in het dagboek staan. Hoe pas ik dat aan?

Door gebruik te maken van de directe knop naar het Persoonlijke profiel op de Homepage kunt u in het subemenu bij het kopje metingen, uw eige keuze van metingen aan het Metingendagboek toevoegen.

Ik wil persoonlijke richtlijnen instellen, hoe doe ik dat?

Door gebruik te maken van de knop Persoonlijke doelen op de Homepage kunt u naar de pagina met een overzicht van de persoonlijke doelen. Van de items die u in uw dagboeken kunt bijhouden kunt u persoonlijke doelen stellen.

Welke apparaten en programma's kan ik aan mijn account koppelen?

Er zijn enkele merken die metingen m.b.t. bloeddruk, gewicht, glucose, zuurstof en activiteiten te koppelen zijn.
iHealth: bloeddrukmeter; weegschaal; activiteitenmeter.
Fitbit: weegschaal, activiteitenmeter.
Withthings: bloeddrukmeter, weegschaal, activiteitenmeter.
A Menarini: glucosemeter.
Omron: Bloeddrukmeter M6 Comfort IT.
Andere koppelingen betreft het Medical Dashboard:
LUMC: de afdeling nierziekte van het LUMC maakt gebruik van het Medical Dashboard.

Hoe wordt de energiebehoefte berekend in Bonstat?

De energiebehoefte in Bonstat wordt berekend aan de hand van het geslacht, lengte, gewicht, geboortedatum. Met deze gegevens wordt de basaalmetabolisme berekend. De Toeslag die nodig is om te komen tot een berekening van de Totale Energiebehoefte orden berekend aan de hand van de mate van activiteit die gekozen wordt bij het persoonlijk profiel. Klik hier voor achtergrondinformatie over de gehanteerde berekening van de energiebehoefte.

Praktijkaccount

De beheerder van het praktijkaccount gaat weg uit ons team, wat nu?

Wanneer het praktijkaccount een persoonlijk e-mailadres heeft, is het aan te raden dit te wijzigen bij vertrek van de beheerder. Dit is mogelijk door degene die binnen het praktijkaccount een beheerdersrol hebben. Zijn er meerdere beheerders dan volstaat met het verwijderen van het account van degene die uit het team vertrekt.
Bij slechts een beheerder: Log in met een beheerdersaccount en ga vervolgens naar Beheer in het hoofdmenu. Met de zoekknop worden alle zorgverleners binnen het praktijkaccount zichtbaar op het scherm. Selecteer het account van de desbetreffende persoon en klik onderaan op de knop Wijzigen. Nu is het mogelijk om gebruikersgegevens te wijzigen. Door op te slaan zal de wijziging doorgevoerd worden.
Inloggen zal hierna gebeuren met het nieuw ingestelde e-mailadres en het wachtwoord dat de eerste beheerder al had ingesteld. Is het wachtwoord bij de volgende inlog onbekend, vraag dan een nieuw wachtwoord aan.

Medical Dashboard

Ik kan via het Medical Dashboard mijn Bonstat-gegevens niet meer zien?

Wanneer de Bonstat-gegevens eerst wel en nu niet meer zichtbaar zijn in het Medical Dashboard is de eerste stap om in Bonstat te controleren of de koppeling met het Medical Dashboard nog in de lijst staat vermeld. Deze lijst is te vinden op de pagina 'Koppelingen' onder het hoofdmenu 'Instellingen'. Is de koppeling aanwezig, dan kunt u controleren of alle gegevens goed zijn ingevoerd. Door op het potloodje te klikken opent een scherm waarop de koppelingsgegevens staan vermeld. Deze dienen overeen te komen met de gegevens die bekend zijn in het ziekenhuis waar het Medical Dashboard wordt gebruikt.
Om de koppeling te herstellen, neemt u contact op met het ziekenhuis. Voor het LUMC mailt u naar medicaldashboard@lumc.nl.